Mauro Libi Crestani: Facebook perdió en 2017 a 2,8 millones de usuarios... ¿qué haces para recuperar a los clientes que abandonan tu producto?

Los usuarios de Facebook menores de 25 años están dejando la plataforma, según el análisis que acaba de publicar la prestigiosa firma eMarketer. El grupo demográfico de 12 a 17 años se redujo un 9,9% en 2017, según esta firma: 1,4 millones de usuarios, tres veces, el declive esperado. De 17 a 25 la caída fue similar. Y ahora viene la pregunta: ¿Quién se puede permitir perder 2,8 millones de clientes? ¿Qué haces tú, que no tienes ni el músculo financiero, ni el potencial de Facebook, si pierdes clientes... aunque sólo sea uno? ¿Cómo los recuperas?

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